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privacy policy & copyright

Politique de confidentialité

Natuzzi S.p.A., les sociétés détenues et les filiales (conjointement ci-après la « Société », « Natuzzi », « nous ») divulguent cette politique de confidentialité pour vous aider à comprendre de quelle façon les informations peuvent créer de nouvelles opportunités pour vous, nos clients, et pour vous rassurer sur le fait que nous respectons et honorons les demandes des clients qui veulent restreindre et protéger les informations personnelles. Si vous résidez dans un pays membre de l'UE et/ou de l'EEE, vous trouverez des références au Règlement européen dans le texte de cette politique. Si votre résidence se trouve dans l'État de Californie, nous vous prions de consulter l'avenant relatif au California Consumer Privacy Act. Si votre résidence se trouve dans l'État du Nevada, nous vous prions de consulter l'avenant relatif à la Nevada Privacy Law. Ces sections fournissent des informations sur les droits dont disposent les personnes résidant dans ces juridictions selon la loi applicable à cet endroit.

Natuzzi S.p.A., les sociétés détenues et les filiales accordent une très grande importance à la vie privée et à la protection des données à caractère personnel. En conséquence, cette politique de confidentialité vise à vous informer du type de données que nous collectons et des modalités mises en place pour gérer vos données, de sorte à améliorer encore plus votre expérience sur notre site et à augmenter la participation au sein de la Communauté Natuzzi.

 

  1. Quel est le type de données que nous collectons ?

Natuzzi peut collecter, stocker et utiliser les données à caractère personnel et les coordonnées que vous avez communiquées lorsque :

  • vous faites des achats dans l'un de nos magasins, sur natuzzi.com ou par l'intermédiaire de nos applications (conjointement ci-après « Sites »).
  • vous demandez un devis ou des informations sur nos produits,
  • vous vous inscrivez à la Communauté Natuzzi,
  • vous vous inscrivez à notre newsletter, ou
  • vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux (conjointement ci-après « Données).

Toutes les données marquées d'un astérisque dans les formulaires doivent être obligatoirement fournies pour pouvoir demander des informations et/ou pour s'inscrire à la Communauté Natuzzi.

 

  1. Données supplémentaires

Lorsque vous visitez nos sites, nous (ou nos prestataires de services) collectons des informations sur l'utilisation de nos sites, et notamment : l'adresse de votre fournisseur d'accès Internet, votre localisation en fonction de l'adresse IP (« Internet Protocol »), le domaine du site ou de l'annonce de redirection, le navigateur que vous utilisez, ainsi que vos clics et activités sur nos sites. Nous utilisons ces informations pour comprendre comment rendre nos sites plus efficaces et intuitifs en faveur de nos clients et pour vous communiquer des annonces qui pourraient vous intéresser. Pour savoir comment désactiver ce genre d'annonces, veuillez cliquer ici. Nous ne proposons pas d'annonces basées sur les intérêts aux utilisateurs qui accèdent à nos sites par le biais d'une adresse IP de l'Union européenne.

Avec votre consentement, nous pouvons aussi collecter les données ci-après :

  • Informations facultatives que vous nous autorisez à utiliser en remplissant les commandes, les demandes de devis et le formulaire d'inscription à la Communauté Natuzzi ; informations que nous pourrions obtenir en examinant la façon dont vous interagissez avec nous, par le biais d'e-mails, des newsletters, de nos sites et nos applications ; à cet effet, nous pourrions utiliser des outils mis au point par nous ou par des tiers (pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité) ; vos préférences d'achat, y compris les informations sur les achats effectués chez Natuzzi ou sur les devis que vous avez demandés ; informations que vous avez partagées sur les réseaux sociaux auxquels vous êtes inscrit.

 

  1. Pourquoi traitons-nous vos données et quel est le fondement juridique sur laquelle nous nous basons ?

Une fois que vous avez exprimé votre consentement, nous pourrions utiliser vos données pour quelques-unes ou pour toutes les finalités suivantes :

a) pour vous envoyer des newsletters, des informations sur les produits et services, sur les offres spéciales et les sondages. Par exemple, nous pourrions vous envoyer des e-mails, des messages instantanés (ex. SMS ou messages Whatsapp) et du matériel promotionnel par la poste, ou vous faire contacter par téléphone par l'un de nos opérateurs.

b) pour analyser vos préférences et la façon dont vous interagissez avec nous. Et plus précisément, pour comprendre vos goûts et vos intérêts envers nos produits et services, nous pourrions examiner - y compris par des systèmes automatisés et par des prestataires de services tiers - les informations que vous nous fournissez dans les commandes et demandes de devis, les produits achetés dans nos magasins dans les dix dernières années, votre niveau d'intérêt envers les e-mails, les annonces publicitaires et les newsletters que nous envoyons, la fréquence de vos visites sur nos sites, la façon dont vous utilisez nos applications et l'interaction avec nos profils sur les réseaux sociaux (ex. Facebook, Instagram et Pinterest). Pour plus d'informations sur les données que nous pourrions obtenir par l'intermédiaire du trafic sur nos sites Internet et/ou applications, nous vous prions de consulter la documentation pertinente sur la protection des données à caractère personnel. Enfin, nous pourrions dresser votre profil sur la base d'informations de nature statistique que nous pourrions obtenir légitiment depuis d'autres sources : ces informations pourraient concerner l'endroit où vous vivez (ex. informations démographiques, données à référence spatiale, etc.) ou le dispositif que vous utilisez pour interagir avec nous.

En aucun cas, ce genre d'activités ne devrait avoir de conséquence légales pour vous, ou un effet significatif sur le plan personnel. De plus, si vous avez rempli le formulaire pour une demande d'informations, nous utiliserons vos données:

c) pour vous fournir les informations demandées;

Et si vous avez rempli le formulaire d'inscription à la Communauté Natuzzi, nous utiliserons vos données pour les finalités ci-après, y compris par l'intermédiaire de supports électroniques:

d) pour gérer votre participation au sein de la Communauté Natuzzi. Vos données seront utilisées pour vous offrir des remises et d'autres avantages disponibles de temps à autre. Plus généralement, elles seront utilisées pour exercer les obligations contractuelles et administratives.

L'inscription à la Communauté Natuzzi est facultative. Ni l'inscription ni la demande d'informations dépendent en aucun cas de votre consentement au traitement des données pour les finalités visées aux lettres a) et b).

Ces activités nous permettent d'offrir nos services de vente et de design online et en magasin, de traiter les transactions de façon plus efficace, de réduire les délais de livraison, de vous proposer des promotions, des concours et d'autres opportunités, et enfin, de vous fournir une meilleure assistance client.

 

  1. Qui est le Responsable du traitement ?

Le Responsable du traitement est Natuzzi S.p.A., dont les coordonnées figurent ci-après.

 

  1. Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données pendant la durée strictement nécessaire aux finalités du traitement des données. Vous pouvez bien évidemment exiger l'effacement des données à caractère personnel à tout moment, tout simplement en envoyant la demande online. Pour plus de détails sur votre droit à l'effacement selon la loi de l'État de Californie, nous vous prions de prendre connaissance de la section au bas, appelée « Avenant California Consumer Privacy Act ».

En ce qui concerne la Communauté Natuzzi, vos données seront conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre participation au sein de la Communauté Natuzzi. Si vous décidez d'abandonner la Communauté Natuzzi, vos données seront effacées dans un délai de 30 jours.

Nous conservons vos informations aussi après ladite demande d'effacement pendant des périodes plus longues et pour des finalités spécifiques, dans tous les cas où nous sommes obligés de le faire en application de lois et réglementations et/ou si ceci est nécessaire pour sauvegarder nos droits vis-à-vis d'obligations commerciales déterminées. Par exemple, lors du traitement de vos paiements, nous conserverons les données relatives aux paiements pendant des périodes plus longues puisque les finalités fiscales et comptables nous y obligent. Nous vous prions de prendre connaissance des raisons spécifiques pour lesquelles nous pourrions conserver certaines données pendant des périodes plus longues :

  • Sécurité, fraudes et prévention de traitements abusifs - afin de protéger vous, des tiers concernés et nous contre fraudes, traitements abusifs et accès non autorisés.
  • Tenue des registres comptables - quand vous faites un paiement en notre faveur, nous sommes souvent tenus de conserver les informations pendant une longue période pour des finalités comptables, pour la résolution des différends et pour le respect des réglementations fiscales, anti-blanchiment et autres réglementations financières (les informations relatives à vos achats seront conservées pour le traitement pendant une durée non supérieure à 10 ans à compter de la date de la collecte).
  • Respect des dispositions réglementaires et des règles de surveillance (prudentielles) - afin d'observer la loi applicable, les règlements, les procédures juridiques, les demandes légitimes des organes exécutifs, quand le prévoient et le régissent nos conditions de service, y compris les enquêtes sur de potentielles violations.
  • Communications directes avec nous - si vous avez communiqué directement avec nous, via les canaux d'assistance à la clientèle, des questionnaires d'évaluation ou des signalements de bug, nous pourrions conserver la trace de ces communications (dans tous les cas, pas pendant plus de 12 mois à compter de la date de la collecte).

 

  1. À qui communiquerons-nous vos données ?

Pour des finalités administratives, nous pourrions communiquer vos données à nos prestataires de services (ex. services IT). Si vous êtes inscrit à la Communauté Natuzzi, nous pourrions communiquer vos données à des sociétés - y compris étrangères - qui gèrent les magasins participant à l'initiative de la Communauté Natuzzi, ainsi qu'à des autorités, des agences, des organiques publics et les forces de l'ordre, si nous sommes légalement obligés de le faire.

Une liste complète de nos prestataires de services tiers et des magasins participant à l'initiative Communauté Natuzzi sera mise à disposition après l'envoi d'une demande écrite aux contacts mentionnés ci-après.

 

  1. Comment sera régi le transfert de vos données vers des pays hors UE ?

Il est possible que certains des prestataires de services tiers susvisés se trouvent dans des pays en dehors de l'UE. En cas de transfert de vos données vers des pays étrangers qui ne garantissent pas le même niveau de protection des données que l'UE, nous nous assurerons que le transfert respecte les lois en vigueur, autrement dit en vous demandant au préalable le consentement le cas échéant, ou en adoptant des mesures supplémentaires pour garantir le même niveau de protection pour les données transférées, y compris la définition de clauses contractuelles types sur le modèle de la Commission européenne introduit par la Décision n° 2010/87/UE de la Commission https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/1728496.

 

  1. Vos droits reposent sur le Règlement RGPD (UE, EEE et Royaume-Uni) 

Toutes les organisations proposant des biens ou des services à un citoyen résidant dans un pays membre de l'EEE (Espace économique européen) doivent observer le Règlement RGPD (UE) n° 2016/679. Si vous résidez dans un pays de l'EEE (ou au Royaume-Uni), vous avez le droit

  • d'accéder à vos données pour demander la rectification ou l'effacement de celles-ci,
  • de demander une limitation du traitement des données,
  • de vous opposer à l'utilisation que nous faisons de vos données, et
  • de demander l'envoi d'une copie de vos données.

 

  1. Droits de la personne concernée

Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont ou ne sont pas traitées. Lorsqu'elles le sont, vous avez le droit d'accéder à vos données à caractère personnel et de recevoir les informations figurant dans cette politique de confidentialité.

Droit de rectification

Vous avez le droit d'obtenir - dans les meilleurs délais - la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes.

Droit à l'effacement

Vous avez le droit d'obtenir - dans les meilleurs délais - l'effacement des données à caractère personnel vous concernant, lorsque l'un des motifs suivants s'applique :

a) les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;

b) vous avez retiré le consentement sur lequel est fondé le traitement, et il n'existe pas d'autre fondement juridique au traitement ;

c) vous vous opposez au traitement des données, et il n'existe pas d'autres motifs légitimes pour le traitement ;

d) vos données ont fait l'objet d'un traitement illicite ;

e) vos données doivent être effacées pour respecter une obligation légale.

Droit à la limitation du traitement des données

Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement lorsque l'un des éléments suivants s'applique :

a) si vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel, nous limiterons le traitement de celles-ci pendant la durée nécessaire au Responsable du traitement d'en vérifier l'exactitude ;

b) si le traitement des données est illicite et que vous vous opposez à leur effacement et exigez à la place la limitation de leur utilisation ;

c) si le Responsable du traitement n'a plus besoin de vos données à caractère personnel aux fins du traitement mais celles-ci pourraient encore être nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ;

d) si vous vous opposez au traitement des données, pendant la vérification portant sur le point de savoir si nos motifs sont légitimes pour le traitement.

Droit d'opposition (au traitement)

Vous avez le droit de vous opposer - à tout moment - au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données à caractère personnel que nous avons collectées, dans un format structuré, compréhensible et lisible par machine. Vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que le responsable du traitement auquel les données à caractère personnel ont été communiquées y fasse obstacle, lorsque :

a) le traitement des données est fondé sur un consentement ou sur un contrat ; et

b) le traitement des données est effectué à l'aide de procédés automatisés.

Vous avez le droit d'obtenir que vos données à caractère personnel soient transmises directement d'un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible et uniquement sur demande expresse.

 

  1. Comment modifier vos préférences ou retirer votre consentement (au traitement) ?

 Vous pouvez - à tout moment - contrôler, modifier ou retirer votre consentement au traitement des données pour les finalités visées aux lettres a) et b) de la section 3. Vous pouvez également déclarer ne plus vouloir recevoir d'informations commerciales par e-mail et/ou par messagerie instantanée. Vous pouvez décider d'abandonner à tout moment la Communauté Natuzzi. À cette fin, vous pouvez simplement contacter Natuzzi S.p.A. ou le Délégué à la protection des données à l'adresse [email protected].

 

  1. Comment contacter le Responsable du traitement ou le Délégué à la protection des données pour exercer vos droits ?

 Vous pouvez exercer vos droits en écrivant au Responsable du traitement et/ou au Délégué à la protection des données aux adresses suivantes :

Le responsable du traitement :

Natuzzi S.p.A.
Via Iazzitiello, 47
70029 Santeramo in Colle (BA)
Italie
PEC : [email protected]

Délégué à la protection des données :

Protection Trade Srl
Via Giorgio Morandi, 22
04020 Itri (LT)

 

  1. Comment introduire une réclamation auprès des autorités compétentes ?

Si vos droits basés sur le Règlement RGPD ont subi des retards ou des limitations ou ont été ignorés par le Responsable du traitement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle ou contacter directement l'autorité à l'adresse suivante :

Contrôleur de la protection des données à caractère personnel [Personal Data Protection Authority]

Piazza Venezia 11
00187 - Rome
Italie
Fax : (+39) 06.69677.3785
Tél. : (+39) 06.696771
E-mail : [email protected]
PEC : [email protected]

 

  1. Modifications à la Politique de confidentialité

Nous pourrions mettre à jour ou modifier cette politique de confidentialité, en tout ou partie, à tout moment. En tout état de cause, vos droits ne devraient pas être impactés par les modifications. En cas de modifications limitant la protection de vos données à caractère personnel ou revoyant à la baisse vos droits énoncés dans cette version, nous utiliserons vos coordonnées pour vous informer des modifications avant que vos données ne soient traitées selon la nouvelle politique de confidentialité. Vos droits d'abandonner la Communauté Natuzzi et de modifier votre consentement et vos préférences seront, quoi qu'il en soit, garantis.

En tout état de cause, nous vous invitons à consulter de temps à autre la dernière version de la Politique.

Dernière révision : 8 mars 2022

 

 

Cookies

 

Note d'information

Cette note d'information observe le Règlement européen n° 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « Règlement ») pour tous les utilisateurs de nos sites. La note d'information est applicable uniquement vis-à-vis de Natuzzi S.p.A., de ses sociétés détenues et de ses filiales, ainsi que de leurs sites et applications respectifs. En aucun cas, Natuzzi ne saurait être tenu pour responsable d'autres sites à partir desquels vous pourriez être redirigé en cliquant sur les liens y figurant.

 

Le Responsable du traitement

Le Responsable du traitement des données à caractère personnel, suite à la consultation de notre site Web, est Natuzzi S.p.A. (ci-après aussi « Société » ou « Natuzzi »), avec siège social sis Via Iazzitiello, 47 – Santeramo in Colle (BA).

 

Le Délégué à la protection des données

Le Délégué à la protection des données est Protection Trade S.r.l., avec siège social sis Via Giorgio Morandi 22, Itri (LT), et adresse e-mail : [email protected]

 

Lieu, finalités et communications concernant le traitement des données

Le traitement des données, dont la collecte est liée aux services offerts sur nos sites, a lieu dans les bureaux susvisés de la société, par les employés de Natuzzi et par les opérateurs dûment délégués à l'exécution du traitement. Les données obtenues depuis le site pourraient être communiquées à des organismes gérant le site, ou à des prestataires de services IT recrutés par le Responsable du traitement pour fournir les services demandés par les utilisateurs, ainsi qu'aux organismes dont le droit d'accès aux données se base sur des dispositions de loi et/ou règlements. Les données à caractère personnel que les utilisateurs ont fournies suite à une demande d'informations sur les produits (demandes d'informations, réponses à des questions, etc.) ou à d'autres communications, sont utilisées dans le seul but de fournir le service demandé et sont communiquées à des tiers uniquement si ceci est nécessaire à cette finalité.

 

Types de données traitées

Données de navigation. Quand vous naviguez sur - et interagissez avec - nos sites, nous pourrions utiliser des technologies pour la collecte automatique de données concernant vos dispositifs, activités et parcours de navigation, y compris : (a) informations détaillées sur vos visites à nos sites et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur nos sites ; et (b) informations sur votre ordinateur et la connexion Internet, y compris l'adresse IP, le système d'exploitation et le type de navigateur, les adresses URI (Uniform Resource Identifier - Identifiant Uniforme de Ressource) des ressources demandées, l'heure de la requête, la méthode utilisée pour adresser la requête au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (requête réussie, erreur, etc.). Les informations que nous collectons automatiquement sont très souvent des données statistiques qui n'incluent pas de données à caractère personnel. Néanmoins, nous pourrions les garder ou les associer à des données à caractère personnel que nous collectons de façon différente ou que nous recevons de tiers. Elles nous aident à améliorer le site et à fournir un service meilleur et plus personnalisé, puisque nous pouvons stocker des informations sur vos préférences, personnaliser notre site selon vos intérêts personnels et vous reconnaître quand vous revenez naviguer sur notre site. De plus, ces données pourraient servir à constater des responsabilités en cas de délits informatiques au détriment du site.

 

Données fournies volontairement par l'utilisateur

L'envoi facultatif, explicite et volontaire d'e-mails à l'adresse mentionnée sur le site comporte l’acquisition de l'adresse de l'expéditeur utile pour répondre à la demande, ainsi que de toute autre donnée personnelle incluse dans la communication.

Des notes d'information spécifiques seront à chaque fois indiquées ou affichées, sous la forme d'un résumé, sur les pages du site contenant des services spéciaux disponibles sur demande.

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